福冠上海办公家具始终贯彻 “售前、售中、售后”三位一体服务体系，积极推行服务品牌化、服务有形化、服务全程化、服务渠道化、服务主动化、服务标准化、服务事宜化、服务差异化的服务理念。

售后服务及保修承诺细则：

1.家具交付使用后，本公司客服人员将定期到贵公司回访，巡查产品的使用状况，指导正
确的使用方法，并对家具进行必要的保养；在随后的保质期内，定期上门巡视回访，现场
维护；
2.本公司客服部在接到贵公司的报修通知时，将于24小时内到达对方指定地点，及时采取
必要之补救措施；
3.正常使用情况下之产品，保用期内如发生任何损坏（人为因素除外），本公司将负责免
费维修或更换损坏之部件，所发生之费用将由本公司承担；
4.如发生人为因素而造成的产品损坏，本公司亦有义务和责任为业主立即提供零配件，修
缮如初；
5.如因损坏过重而造成无法修缮，本公司则将立即提供相应的替代用品，以保证业主的正
常办公秩序；同时采用最快的解决方案，确保所提供的家具质量符合业主要求为止；
6.保用期内，贵公司如需结构调整可致电本公司，我们的售后专业服务人员将及时上门服
务；
7.购买福冠办公家具在保用期满后，本公司仍将提供有效及时的跟踪服务。